“最近，我们最头疼的问题就是应对各类自媒体谣言。有些真假参半的传言给企业带来了非常不好的影响，可维权时却遭遇不少难题。”3月26日下午，在“亮剑沪网·E心为民”网络法治服务日长宁站活动现场，一位车企工作人员的感慨，道出了当下不少企业面临的共同困境。
为切实回应企业发展中的法治需求，为上海企业高质量发展提供坚实法治保障，由上海市委网信办主办的2026“网络法治服务日”系列活动当日举行。活动现场，来自司法、监管、法律实务等领域的专家轮番登台，聚焦网络谣言应对、网络安全等热点问题，为企业送上一份沉甸甸的“合规锦囊”。
首场培训直击“取证难”痛点
针对车企代表提出的自媒体谣言侵权难题，上海市人民检察院三级高级检察官翁音韵带来的首场培训，无疑是一场“及时雨”。
“企业遭遇网络侵权时，固定关键证据是最关键的一步。”翁音韵开门见山，结合近年来多起涉企网络侵权案件，深入剖析了网络谣言可能涉及的刑事罪名、行为模式以及取证要点。
据翁音韵介绍，当前涉企网络侵权的团伙化、产业化趋势越发明显，不法分子往往选择在企业上市、融资、新品发布等关键节点集中发难。她将网络侵权行为划分为不同类型，并给出差异化操作建议：对于涉嫌敲诈勒索的，要从合同签署的提议方、删除相关负面文章的时间节点等方面还原双方协商的真实过程，“尤其是聊天记录、付款记录等，一定要注意保留”；对于恶意诋毁商誉的，除了固定网页、截图、录屏等侵权内容，还要重点收集传播范围、点击量、造成的经济损失等证据材料。
翁音韵发现，在实际操作中，不少企业因取证困难或担心给经营带来负面影响，往往选择“私了”，这无形中助长了不法分子的嚣张气焰。此次她特意拿出“取证工具箱”，为企业提供清晰的操作指引，并呼吁在场企业面对网络谣言时不再消极应对，而要拿起法律武器坚决捍卫自身合法权益。
“面对面问诊”让服务更接地气
“接地气”，是不少企业代表对这次培训的直观感受，也是这场法治服务日活动的创新所在。
企业代表纷纷用手机记录下培训内容。
记者从网信部门了解到，去年共开展5场“网络法治服务日”活动，各类网络法治资源先后走入浦东、奉贤、普陀、黄浦、杨浦等新型企业集中的数字产业园区，累计为覆盖数字经济、人工智能、互联网金融、内容创作等领域的300余家企业提供网络法治与政策服务。每场活动都根据前期调研摸排的企业特色和需求，提供“点菜式”精准服务。例如，针对浦东科创企业集聚的特点，重点提供数据安全管理与新技术应用合规课程；针对普陀信息技术、数字广告及生活服务类企业集聚的特点，强化数据分级分类与个人信息保护合规指导。
“去年法治服务聚焦新兴行业和互联网产业，在今年活动的筹备过程中，我们听到不少传统企业也有这样的需求。”为了持续推动活动走深走实，上海市委网信办今年将更多企业纳入服务范围，服务也更具针对性。通过“主动问需”和“精准滴灌”，“网络法治服务日”正一步步将法治资源下沉到企业身边，让企业在清朗的网络空间和公平的法治环境中轻装上阵、行稳致远。
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